Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, puis de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.

Conditions

L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et scellé. Pour des raisons d'hygiène, les produits de maquillage et de soin dont l'emballage a été ouvert ou le sceau retiré ne peuvent pas être repris, sauf défaut constaté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux — auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception et contrôle de l'article. Selon votre banque, l'écriture peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître.

Article défectueux ou erroné

Envoyez-nous une photo du produit et votre numéro de commande : nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons, sans retour à votre charge.

Ouvrir un retour

Écrivez à mariamsharedeh@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.