Commandes et livraison
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions en France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, à Hong Kong, en Malaisie, en Israël et aux Émirats arabes unis. Le Maroc et l'Afrique du Nord ne sont pas encore desservis.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 24 à 48 h de préparation, puis 10 à 18 jours ouvrés pour un petit article et 12 à 22 jours pour un article volumineux vers la France et l'Europe. Le détail par destination est sur la page Livraison & délais.
Puis-je encore être livré avant Noël ?
Oui si vous commandez avant le 1er décembre pour les petits articles et avant le 25 novembre pour les articles volumineux, vers la France, l'Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 49 € d'achat, quelle que soit la destination. En dessous : 7,99 € en France, 22 € vers l'Union européenne, 29 € ailleurs.
D'où partent les colis ?
De nos fournisseurs partenaires, qui expédient directement. C'est ce qui nous permet de garder des prix contenus sur des objets de cette qualité, et c'est aussi pourquoi les délais sont plus longs qu'un entrepôt français.
Produits
Les tailles correspondent-elles aux tailles françaises ?
Pas toujours. Les vêtements viennent de fournisseurs asiatiques et taillent souvent plus petit. Le guide des tailles de chaque fiche fait foi ; en cas d’hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.
Les pièces en crochet et les maillots sont-ils doublés ?
Non, sauf mention contraire sur la fiche. Le crochet est ajouré par construction : prévoyez un fond de maillot ou un sous-vêtement assorti si vous préférez.
Les bijoux sont-ils en or ?
Non. Ce sont des bijoux en acier inoxydable avec un placage doré, sauf indication contraire sur la fiche. Nous ne vendons pas d’or massif et nous ne le laissons pas entendre.
L’huile capillaire fait-elle repousser les cheveux ?
Nous ne le promettons pas. C’est un soin qui nourrit la fibre et facilite le démêlage. Aucun cosmétique ne peut garantir une repousse.
Le masque LED remplace-t-il un soin chez le dermatologue ?
Non. C’est un appareil de confort à usage domestique, pas un dispositif médical. Pour un problème de peau, consultez un professionnel.
Retours et paiement
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous indiquons l'adresse de retour et suivons le dossier jusqu'au remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est traité par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Y a-t-il des avis clients ?
Pas encore. Nous venons d'ouvrir et nous n'en publierons aucun tant qu'ils ne viendront pas de vraies commandes.